Green-Acres.com, fastighetsförmedling i Sverige

menyfält
Land                     
Språk

Vanliga frågor







Kontakta oss

Vänligen kontrollera att inte svaret till din fråga redan finns med i listan ovan innan du kontaktar oss.

Namn
 E-post
Kategori
Sökning av fasta egendom
Publicering av annonser
Tekniskt problem
Gateway problem 		Användarnamn (om du redan är kund)
The support service is presently available in the following languages only: Engelska, Franska
Please enter your question in one of these 2 languages.
Ämne
Meddelande



Du kan även skriva till oss via vanlig post:

ImmoFrance.com - 102 avenue Aristide Briand - 92120 MONTROUGE - FRANKRIKE
SARL med kapital på 22 000 € - RSC Nanterre 453 785 15


Är era annonser uppdaterade?

Svar: Vår arbetsmetod garanterar att vi presenterar en av de mest uppdaterade annonspubliceringarna på marknaden:

  • Fastighetsbyråerna betalar oss varje månad för antalet annonser som de publicerar och när en annons läggs till eller tas bort registreras detta genast i beräkningen av fakturan. Detta uppmuntrar fastighetsbyråerna att ta bort sina objekt från våra sidor så fort de blivit sålda till skillnad från sidor med begränsad eller gratis publicering.
  • De privatpersoner som väljer fasta prisalternativ tills försäljningen av objektet sker kan lätt ta bort sin annons och påminns regelbundet via e-post för att bekräfta att objektet fortfarande är till salu. Bekräftelse krävs för att fortsätta publiceringen av objektet online.
I slutändan kan vi genom detta presentera en katalog där:
  • 96% av annonserna är mindre än ett år gamla.
  • 60% av annonserna är mindre än 3 månader gamla.
  • 33% av annonserna är mindre än en månad gamla.
Därför finns det varje vecka mer än 400 nya annonser som väntar på dig!

Har ni information om referens XXX?

Svar: Green-Acres.com är en Internetsida som samlar objekt från olika fastighetsbyråer och privatpersoner. Vi säljer själva inga objekt.

För att få ytterligare information om ett objekt måste du gå tillbaka till annonsen i fråga och använda frågeformuläret för information som finns under huvudbilden. Uppgifterna kommer att skickas direkt till säljaren. Efter att ha fyllt i formuläret får du tillgång till säljarens kontaktuppgifter på nästa sida. Du behöver enbart fylla i formuläret en gång. Uppgifterna sparas till nästa gång.

Om du snabbt vill komma till en annons som du har referensen till, använd sökningen efter nyckelord som finns längst ned på sidan för avancerad sökning. För att göra detta: Klicka här


Jag söker en fast egendom med vissa egenskaper, kan ni hjälpa mig?

Svar: Green-Acres.com är en annonssida som samlar objekt från flera fastighetsbyråer och privatpersoner.

Samtliga objekt som finns i vår katalog presenteras online. För att söka efter ett objekt, använd vår söksida Sökning av fasta egendom.

Vi kan inte följa upp informationsförfrågningar som är ställda till oss direkt och ber om er förståelse för detta. Om du önskar få mer information om ett visst objekt bör du använda formuläret i annonsen.

Om du behöver hjälp rörande köpet eller sökningen av ett objekt kan du besöka vår katalog över fastighetsbyråer. Klicka här

Jag får upp ett meddelande om att min webbläsare är felaktigt inställd. Vad ska jag göra?

Svar: Vår sidor använder Javascript, precis som många andra Internetsidor. Javascript ingår i alla webbläsare (Netscape, Firefow, Mozilla, Internet Explorer osv.). Men det kan hända att den inte är aktiverad. Om meddelandet 'Javascript är inte aktiverad' visas på raden nedan i rött är din webbläsare inte korrekt inställd.

För att aktivera Javascript: I Internet Explorer: gå till menyn 'Verktyg', klicka på 'Internetalternativ', och sedan på fliken 'Säkerhet'. Klicka sedan på 'Standardnivå' eller annars på 'Anapassad nivå' om det inte fungerar, och hitta sedan 'Script' (längst ned i listan) och klicka på 'Aktivera' för 'Active Scripting'. Stäng din webbläsare och öppna den igen.


Hur gör jag för att se alla era fastighetsannonser på en sida?

Fråga: Jag skulle vilja se alla objekt på en och samma sida, är det möjligt?

Svar: Följande länk går till alla tillgängliga fastighetsannonser som är mindre än en månad gamla: Fastighetsannonser. Och följande länk går till alla tillgängliga aktuella fastighetsannonser: Fastighetsannonser.


Med följande länkar kommer du till vår katalog per region:
Fastighetsförmedling Sydsverige, Fastighetsförmedling Norra Mellansverige, Fastighetsförmedling Småland med öarna, Fastighetsförmedling Västsverige, Fastighetsförmedling Mellersta Norrland, Fastighetsförmedling Övre Norrland, Fastighetsförmedling Östra Mellansverige, Fastighetsförmedling Stockholm.

Laddningen av samtliga annonser kan däremot ta lite tid. Därför rekommenderar vi dig att använda en av följande länkar för varje län:
Fastighetsförmedling Blekinge län, Fastighetsförmedling Dalarnas län, Fastighetsförmedling Gävleborgs län, Fastighetsförmedling Gotlands län, Fastighetsförmedling Hallands län, Fastighetsförmedling Jämtlands län, Fastighetsförmedling Jönköpings län, Fastighetsförmedling Kalmar län, Fastighetsförmedling Kronobergs län, Fastighetsförmedling Norrbottens län, Fastighetsförmedling Örebro län, Fastighetsförmedling Östergötlands län, Fastighetsförmedling Skåne län, Fastighetsförmedling Södermanlands län, Fastighetsförmedling Stockholms län, Fastighetsförmedling Uppsala län, Fastighetsförmedling Värmlands län, Fastighetsförmedling Västerbottens län, Fastighetsförmedling Västernorrlands län, Fastighetsförmedling Västmanlands län, Fastighetsförmedling Västra Götalands län.


Jag är intresserad av en fast egendom som finns arkiverad och som inte har någon referens. Har den redan blivit såld?

Beskrivning: Jag har hittat ett objekt markerat utan referens i listan över arkiverade objekt eller via en sökmotor. Är objektet sålt?

Orsak: När ett objekt tas bort från vår sida arkiveras det. Detta kan inträffa om objektet har sålts och säljaren inte vill bli kontaktad längre eller när prenumerationen för publicering på våra sidor har löpt ut.

Objekten sparas på våra sidor (såvida inte säljaren vill ta bort den helt), för att personer som har tittat på annonsen kan gå tillbaka till den. Listan över arkiverade annonser kan ses här.

Lösning: Vi erbjuder ingen support för arkiverade objekt: vi vet inte om objektet är sålt eller inte och säljarens kontaktuppgifter är inte längre tillgängliga. För att göra en ny sökning, klicka på följande länk: Sökning av fasta egendom


Hur gör jag för att ta bort min e-postnotifiering?

En länk har skickats i e-postmeddelandet för att ta bort din e-postnotifiering. Det kan hända att vissa e-postsystem bryter länken på två rader vilket gör att den inte fungerar som den ska. Använd i så fall formuläret nedan och fyll i de uppgifter som skickades i e-postnotifieringen för att stänga av funktionen.


Användarnamn (din e-postadress)
Lösenord (ditt notifieringsnummer)





Vilka egenskaper har publiceringen på era sidor?

Fråga: Jag har läst er artikel Vad finns det för kriterier för att söka en sida till min fastighetsannons? och skulle vilja veta hur era sidor ställs i förhållande till dessa kriterier?

Svar: Det finns många Internetsidor med ett stort utbud av olika erbjudanden. Vissa sidor erbjuder 350 000 objekt, andra en gratis publicering, videor osv.

Med mer än 1 000 000 unika besökare per månad för 42899 annonser erbjuder Green-Acres.com den bästa synligheten per annons: det som är viktigast för dig är hur många personer som verkligen är intresserade och som kommer att kontakta dig genom en sida och till vilket pris.

Green-Acres.com har valt att erbjuda sina kunder synlighet utifrån följande punkter:
  1. Att ha ett rimligt antal annonser i förhållande till antalet besökare för att garantera en stark synlighet för varje annons. Vi vägrar använda de gratis listor över annonser som finns. Det skulle öka vår webbsidas storlek men din annons skulle försvinna i massan. Utvecklingen av antalet annonser anpassas därför efter antalet besökare. (se antal besök per månad).
  2. Att rikta uppmärksamheten till din annons. Vi ser till att fånga våra besökares uppmärksamhet till våra kunders annonser och inte till reklam.
  3. Att presentera ditt objekt på bästa sätt. Vi ger dig möjligheten att publicera en fullständig och strukturerad text och ett stort antal bilder i komprimerat format så att din annons även kan ses av den stora delen Internetbesökare som har låghastighetsanslutningar.
  4. Att ge din publicering en internationell räckvidd. Vi erbjuder dig en översättning och publicering på den franska versionen av vår webbsida som har ett stort antal besökare i Frankrike.
För att lägga till en annons, klicka här


Har ni en bra sökmotorsrankning?

Fråga: Jag önskar publicera en annons hos er men jag skulle första vilja veta om ni har en bra sökmotorsrankning.

Svar: I Googles rankning av sidor med fastighetsannonser se Google Directory, hamnar Green-Acres.com bland de första och vi har 42899 objekt där andra isdor har mellan 30 000 och 200 000 objekt. Vi erbjuder därmed en av de bästa sökmotorpositioneringarna per annons på marknaden.

Green-Acres.com lägger stor vikt på sökmotorsrankningen, särskilt hos Google som är den största, med 74% marknadsandel av sökningen (källa: Referencing Review, Augusti 2005).

Våra sidor gjordes om fullständigt i slutet av 2003 utan att detta kunde ses av våra besökare. Vårt enda syfte var att optimera sökmotorspositioneringen.

Vad gäller resultaten kan du se utvecklingen av besöksfrekvensen (se antal besök per månad).

För vidare information kan du även se vår PageRank (Googles rankning över webbsidor) genom att ladda ner Google Toolbar från Google.com. Då kan du se att vår sida har en mycket hög PageRank i förhållande till antalet publicerade annonser, och att även ett stort antal annonser har en PageRank över 1, vilket är sällsynt för andra sidor.


Hur gör en besökare för att kontakta mig om inte min adress finns med i annonsen?

Svar: Green-Acres.com publicerar inte säljarens kontaktuppgifter direkt i annonsen: Besökaren måste först fylla i formuläret i annonsen.
När besökaren har fyllt i formuläret visas säljarens kontaktuppgifter på nästa sida. Dessa kontaktuppgifter skickas via e-post så att de är lätta att hitta efter besöket på sidan. Säljaren informeras via e-post om att en informationsförfrågan har gjorts av en besökare.

Om dina kontaktuppgifter skulle finnas tillgängliga direkt skulle de automatiskt kunna användas för oönskad reklam (spam). Formuläret skyddar dina kontaktuppgifter från liknande automatiska program. Dessutom får den intresserade besökaren dina kontaktuppgifter till sin e-post efter sökningen. Vi har även märkt att detta system bidrar till fler kontakter än när kontaktuppgifterna finns direkt tillgängliga.



Hur gör jag för att publicera min annons på er huvudsida?

Svar: Publiceringen på vår huvudsida sker slumpvist med urval bland de senaste objekten. Urvalet görs slumpmässigt varje gång huvudsidan visas. Alla objekt behandlas likvärdigt och vi erbjuder inte möjligheten, även mot en högre avgift, att visa annonsen oftare.

Green-Acres.com förbehåller sig rätten att ändra urvalsmetoden i framtiden.


Jag har varit på uppladdningssidan för bilder i 15 min. Vad händer?

Orsak: Uppladdningstiden för bilderna beror på 2 faktorer: storleken på samtliga bilder och din sändhastighet. (Obs: Internetleverantörerna annonserar endast om mottagningshastigheten). Att skicka bilderna till oss via e-post tar lika mycket tid som att använda vårt uppladdningsgränssnitt.

Lösning:

  1. Börja med en bild och ladda resten efteråt.
  2. Genom att komprimera dina bilder kan du lätt minska storleken till 20 gånger mindre! Använd ditt bildbehandlingsprogram eller se Hur kan jag komprimera mina bilder?


Hur gör jag för att ändra min annons/lägga till bilder?

Svar: Din annonstext kan ändras och kompletteras när som helst genom administrationsgränssnittet. För att göra detta, klicka här.

Ange sedan ditt användarnamn och lösenord. De skickades till dig när du skapade din annons. När du är på statistiksidan klickar du på 'Ändra annons'.br/>
Om du har glömt ditt lösenord klicka här, och ange din kundreferens (din kundreferens visas på formuläret i din annons ex: 'Referens : 873'). Ditt lösenord skickas sedan till dig via e-post.

För att lägga till bilder loggar du in på samma sätt som när du vill ändra din annons och du kan sedan ändra antalet bilder på textinmatningssidan. Klicka på 'Fortsätt' så kan du ladda upp önskat antal bilder.


Hur gör jag för att ändra mina kontaktuppgifter?

Svar: Du kan när som helst ändra dina kontaktuppgifter genom administrationsgränssnittet. För att göra detta a href='agent_login.htm'>klicka här/>
Ange sedan ditt användarnamn och lösenord (de skickades till dig när du skapade din annons). När du kommit till administrationsgränssnittet klickar du på 'Se dina kontaktuppgifter'.

Om du har glömt ditt lösenord klicka här, och ange din kundreferens (din kundreferens visas på formuläret i din annons ex: 'Referens : 873'). Ditt lösenord skickas sedan till dig via e-post.


Hur kan jag komprimera mina bilder?

Beskrivning: Jag försöker ladda upp bilder till min annons men jag får ett meddelande om att de är för stora och måste först komprimeras.

Orsak: De bilder som laddas upp på Green-Acres.com måsta vara mindre än 2 Mb. Följ instruktionerna nedan för att göra detta och minska uppladdningstiden till 20 gånger snabbare:

Lösning: Det enklaste sättet är att använda ett bildbehandlingsprogram, annars fungerar följande lösning på alla Windows PC:

  1. Högerklicka på bildfilen och välj 'Öppna med' och 'Paint' (eller 'välj program' om inte 'Paint' finns tillgänglig direkt).
  2. När du har öppnat bilden i 'Paint' kan du genom att spara bilden (meny 'Arkiv', sedan 'Spara') kan du redan komprimera från en faktor 2 till 5, vilket oftast räcker. Kontrollera genom att titta på filens storlek: högerklicka på bildfilen och välj 'Egenskaper'.
  3. Om detta inte räcker eller om du vill minska uppladdningstiden ytterligare, gå till 'Paint' i menyn 'Bild' och sedan 'Ändra storlek/Snedställ'. Välj 50% i vågrätt och lodrätt storlek för att komprimera vidare till faktor 4.
  4. Spara bilden.

Bilderna som publiceras på Green-acres är mellan 20 och 50 Kb för en optimal uppladdning, även med lågfastighetsanslutning. Om du skickar större bilder kommer vi automatiskt att komprimera dem på vår server för att minska dem till denna storlek. Om du skickar mindre bilder kommer du däremot att förlora kvalitet.


Listan 'kommun' har inga alternativ och jag kommer inte vidare. Vad ska jag göra?

Svar: Byt webbläsare! Detta problem är en välkänd bugg i Internet Explorer med Macintosh. Microsoft har slutat utveckla denna programvara för Mac och inga nya Internetfunktioner kommer att utvecklas för denna programvara, vilket innebär att den kommer att försvinna så småningom. (Windows fortsätter däremot att utveckla denna programvara för PC och de nya funktioner som används på våra sidor fungerar med denna programvara). Använd Safari eller Firefox med Mac i stället.

Källa: http://www.microsoft.com/mac/products/internetexplorer/internetexplorer.aspx?pid=faq#ie5a


Varför visas inte mina nya bilder?

Beskrivning: Jag har laddat upp nya bilder för att byta ut de som redan finns publicerade men annonsen visar fortfarande de gamla bilderna.

Orsak: Med vissa konfigurationer kopierar din webbläsare alla bilder som visas till din hårddisk i en temporär fil. Om du sedan laddar om en sida, i stället för att hämta upp den originala bilden på vår sida (vilket tar tid), visar webbläsaren kopian på bilden som finns på din hårddisk (vilket går mycket snabbt). På så sätt visas sidan mycket snabbare.
Däremot fortsätter webbläsaren med denna konfiguration att visa kopianfrån hårddisken även om du har ändrat den originala bilden på vår sida. Vår server är alltså uppdaterad men du ser inte rätt annons.

Lösning: En första lösning som fungerar i 90% av fallen är att klicka på knappen 'Uppdatera' i webbläsaren (eller F5-knappen på tangentbordet under Windows). Då brukar webbläsaren kontrollera om originalbilden inte har ändrats på sidan.
Om denna lösning inte fungerar måste du tömma dina temporära filer i webbläsaren. I Internet Explorer går du till menyn 'Verktyg', sedan 'Internetalternativ', och därefter klickar du på 'Ta bort'. Stäng webbläsaren och ladda om sidan. Om problemet kvarstår, börja om igen och starta om datorn.


Varför visas mina kontaktuppgifter redan ifyllda i mitt annonsformulär?

Beskrivning: Jag har gjort en informationsförfrågan om ett objekt på Green-Acres.com i egenskap av besökare och jag publicerar även själv en annons. När jag tittar på min annons visas formuläret för informationsförfrågan redan ifyllt med mina uppgifter.

Orsak: Det är en vanlig funktion på webbsidan: formuläret är redan ifyllt i förväg för varje besökare som redan har gjort en informationsförfrågan tidigare för att förenkla framtida förfrågningar.

Lösning: Du kan kontrollera detta på andra annonser om du vill vara säker: de visas alltid med ett ifyllt formulär med dina uppgifter. Du kan även titta på din annons från en annan dator eller som en annan användare: din annons kommer då att visas med ett blankt formulär. Du kan radera dessa uppgifter som finns lagrade på din dator genom att ta bort cookies på din PC. Med denna länk kan du radera den cookie som ger denna funktion: Radera formuläret


Varför visar min statistik 120 besök per månad i 5 min?

Beskrivning: Jag har skapat min annons och har tittat på den några gånger dock inte 120 gånger. Ändå visar er statistik 120 besök!

Orsak: Obs: den första raden i vår statistik visar månadens genomsnitt. Om vi registrerar 4 besök på 5 minuter blir månadens genomsnittsresultat mycket hög.

Lösning: Titta på den andra raden, den ger dig det exakta totala antalet besök (i form av antal gånger då sidan visats i en webbläsare). Månadens genomsnittsresultat ger en bättre bild efter några veckors publicering.


Jag hittar inte min annons längre? Vad har hänt?

Svar: 2 möjligheter:

  1. Vanligaste fall: Din annons är publicerad online men du hittar den inte. Detta kan inträffa om du gör en sökning med för stora kriterier. Gå till sidan för avancerad sökning och sök efter referens (längst ned) eller ange ett min. pris OCH ett max. pris (du kan sedan progressivt utvidga priskriteriet). För att göra detta, klicka här.

  2. Du är en privatperson och din annons har kanske tagits bort för att du inte har svarat på uppdateringsmeddelandet. Detta skickas var 3:e månad och du måste klicka på länken i e-postmeddelandet för att din annons ska vara kvar online. Om du inte bekräftar inom 10 dagar tas annonsen bort från sidan. Det är då fortfarande möjligt att klicka på länken i e-postmeddelandet för att lägga ut annonsen igen inom 50 dagar. Därefter tas annonsen definitivt bort från publicering.

Mitt hus har sålts, hur gör jag för att ta bort min annons?

Svar: To delete your advert, click on the 'Add your advert' tab and logon to your account. Click on the box to the left of the advert photo, then click on the 'Delete the selected adverts' button.

If you have lost your password click here, then enter your client code (your client reference appears on the form that presents your advert, eg: 'Reference: 873'). Your password will then be sent to you by email.

Hur gör jag för att ta bort min sida från katalogen?

Svar: För att ta bort din sida från katalogen, gå till den detaljerade sidan och klicka längst ned på länken 'Ta bort'. Ett bekräftelsemeddelande skickas till dig för att godkänna raderingen av din sida.


Denna kontakt svarar inte eller kontaktens e-postadress är felaktig. Vad ska jag göra?

Svar: I egenskap av säljare informerar vi dig alltid om förfrågningar angående din annons. Vi ger dig alla informationer som lämnats av besökaren och filtrerar ingenting. (Det kan hända att vi blockerar meddelanden vid massanvändning av vårt gränssnitt för att undvika spam). Det kan hända att besökaren skriver in fel e-postadress eller telefon.

När en besökare fyller i kontaktformuläret måste samtliga fält (telefon, e-postadress, postadress osv.) fyllas i. Om e-postadressen är felaktig kan du försöka nå besökaren med telefon. Om inga fält är rätt ifyllda går det inte att identifiera kontakten.

Observera att det i dagens läge inte finns någon teknisk metod för att identifiera en besökare på Internet: Det finns inget obligatoriskt 'data-ID' på Internet och och en besökares Internetnummer (IP-adress) kan enbart användas för att hitta en fysisk person vid åtal för lagbrott.


Jag tvivlar på kontaktens ärlighet. Vad ska jag göra?

Svar: Vid publicering på Internet blir din annons tillgänglig för en bred, oidentifierad publik och kan därmed leda till tvivelaktiga förfrågningar. Detta skyddar dig:

  1. Green-Acres.com visar inte dina kontaktuppgifter direkt. Besökarna måste fylla i ett formulär för att få tillgång till dem. Detta hindrar alla försök till att samla upp dina kontaktuppgifter genom tvivelaktiga program och skicka en massa spam till dig.
  2. Vissa tvivelaktiga besökare tar dock friheten att kontakta säljare manuellt på webbsidor som våra. För att minska deras inverkan med 100 har vi valt att begränsa antalet kontakter till 15 per dag och per besökare.
Detta skyddar dig mot de främsta meddelanden av det slaget och ger möjligheten till riktiga intresserade besökare att komma i kontakt med dig. Det kan dock hända att du har misstankar gällande en besökare. Tveka inte att kontakta myndigheterna. Vi ber dig om största uppmärksamhet och försiktighet i följande fall:
  • kontakten vill inte komma och besöka ditt hus
  • kontakten vill betala dig kontant
  • kontakten vill betala åt någon annan person eller erbjuder dig att betala mer än husets försäljningspris, genom att mellanskillnaden betals på en bankkonto
  • kontakten skriver ut en check (utan täckning) för att reservera huset och ber dig lägga ut resekostnaderna.
  • kontakten utger sig för att vara en släkting till en viktig person (t.ex. brorson till Benins president, en rik affärsmans samarbetespartner,...)
This will be a con-trick 100% of the time. Det bästa sättet att bli av med liknande tvivelaktiga personer är att inte besvara deras förfrågningar.

Never travel to go and see a buyer, their representative, solicitor, etc... It is for the buyer to make the trip.

Avtalsenlig påminnelse: Green-Acres.com friskriver sig från allt ansvar vid problem som uppstår under förhandlingar mellan en kontakt och en kund. I synnerhet friskriver sig Green-Acres.com allt ansvar vid problem som uppstår vid försäljningen av objektet. Tveka inte att kontakta myndigheterna om du har misstankar.


Jag behöver hjälp för att förhandla med denna kontakt. Kan ni hjälpa till?

Svar: Green-Acres.com är ingen fastighetsbyrå, utan en webbsida för publicering av annonser. Vi kan därmed inte erbjuda tjänster som endast fastighetsbyråer är behöriga att ge enligt lagen Hoguet av 1970 (värdering, försäljningshjälp, visning, översättning av korrespondens, transaktionsgaranti osv.) och vi tar ingen provision på försäljningen av objektet.

Om du vill få hjälp av en fastighetsbyrå hittar du vår fastighetskatalog på: http://www.immofrance.com/directory_index.htm

Om du har problem med att översätta ett meddelande hittar du ett bra program för automatisk översättning på: http://www.google.fr/language_tools